リモート/オンライン接客事例：介護業界にオンライン接客を持ち込むと？
経済産業省の「将来の介護需給に対する高齢者ケアシステムに関する研究会報告書（PDF）」によると、2035年には介護職員が68万人不足することが予測されているのが
消費者の行動変化から見る、オンライン接客の可能性
コロナ禍を経て、人々の生活や行動に様々な影響が出てきていますが、たとえばその一つが、ウェブの利用です。インターネットが人々の生活のライフラインとなって久しいです
リモート/オンライン接客事例：面接・オンボーディングもオンラインコミュニケーションで
面接といえば対面が標準だったのも、思えばすでに昔のこと…コロナ禍では、対面を基本とするコミュニケーションが早々と非対面や非接触メソッドに置き換えられていきました
