これぞ最強!リアルタイムでオンラインサポートならLiveAssist

「問い合わせ対応でいかにお客さまのCSを向上できるか」は、どんな企業にとっても永遠のテーマでしょう。ご存じの通り、最近ではチャットによるサポートが人気になってき


本当に必要?銀行でビデオコミュニケーション|LiveAssistで実現

新型コロナウイルスの蔓延により、あらゆる分野で「リモート」「ビデオコミュニケーション」が重要視されるようになりました。対面しかあり得ないと思われた接客でも、「オ


12の業界で普及するビデオ型リモート接客|いま導入すべき理由とは

コロナ禍をきっかけに、多岐にわたるサービスがオンライン化されています。とくにリモート接客やオンライン接客と呼ばれる分野の進歩が著しいです。今回はリモート接客の中


デジタル接客ソリューション「CBA Live Assist」、AVAYA DevConnect プログラムのコンプライアンス認定を取得

コールセンター・コンタクトセンターソリューションと、その運用や顧客接点の改善をコンサルティングする株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー(CBA,…


リモート/オンライン接客事例:デジタル時代の新しい薬局・ドラッグストアのカタチ

コロナ禍で、多くの企業がデジタル化やリモート化にシフトチェンジを果たしました。その波は医療や介護などの分野にも届き始めていますが、実際問題、薬局やドラッグストア


告知:Cisco社のパートナープログラム・LIVEPERSON社とのパートナーシップについて

プレスリリース:Cisco社ソリューションパートナー・セレクトインテグレーター就任…


リモート/オンライン接客事例:ブライダル・ウェディング業界で進むDX。オンライン化できる三つのポイント!

人生の門出を祝う大きなイベント、結婚式。結婚式を大切にする人々の想いは今も昔も変わりはありません。それでも時代の移り変わり、世相や価値観の変化、そして昨今でいう


コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2021 in 東京 (CCCRM 2021) 出展のお知らせ

株式会社コミュニケーションアヴェニューは、2021年11月11日と12日と二日にわたり開催される「コールセンター/CRM…