これぞ最強!リアルタイムでオンラインサポートならLiveAssist

「問い合わせ対応でいかにお客さまのCSを向上できるか」は、どんな企業にとっても永遠のテーマでしょう。ご存じの通り、最近ではチャットによるサポートが人気になってき


本当に必要?銀行でビデオコミュニケーション|LiveAssistで実現

新型コロナウイルスの蔓延により、あらゆる分野で「リモート」「ビデオコミュニケーション」が重要視されるようになりました。対面しかあり得ないと思われた接客でも、「オ


12の業界で普及するビデオ型リモート接客|いま導入すべき理由とは

コロナ禍をきっかけに、多岐にわたるサービスがオンライン化されています。とくにリモート接客やオンライン接客と呼ばれる分野の進歩が著しいです。今回はリモート接客の中


リモート/オンライン接客事例:デジタル時代の新しい薬局・ドラッグストアのカタチ

コロナ禍で、多くの企業がデジタル化やリモート化にシフトチェンジを果たしました。その波は医療や介護などの分野にも届き始めていますが、実際問題、薬局やドラッグストア


リモート/オンライン接客事例:ブライダル・ウェディング業界で進むDX。オンライン化できる三つのポイント!

人生の門出を祝う大きなイベント、結婚式。結婚式を大切にする人々の想いは今も昔も変わりはありません。それでも時代の移り変わり、世相や価値観の変化、そして昨今でいう


人はオンライン接客の未来に期待できるか

人はコミュニケーションをする生き物です。対面で話す、文字に書いて手紙に託す、狼煙を上げて離れたところに意思を伝える(!)など、自分の考えを伝える手段をいろいろと


告知:DMMオンライン展示会「小売DX」に出展いたします!

このたび株式会社DMM様主催のオンライン展示会、小売DXに、弊社のSDKオンライン接客ソリューション「CBA Live…


リモート/オンライン接客事例:自治体でオンライン接客を活用して市民に寄り添ったDXを

ようやく日本にも設置されることになった、デジタル庁。 この流れで政府は、自治体を含めた行政分野におけるデジタル化を加速させるという方向性に舵を切っています。…


リモート/オンライン接客事例:介護業界にオンライン接客を持ち込むと?

経済産業省の「将来の介護受給に対する高齢者ケアシステムに関する研究会報告書(PDF)」によると、2035年には介護職員が68万人不足することが予測されているのが