本当に必要?銀行でビデオコミュニケーション|LiveAssistで実現

新型コロナウイルスの蔓延により、あらゆる分野で「リモート」「ビデオコミュニケーション」が重要視されるようになりました。対面しかあり得ないと思われた接客でも、「オ


12の業界で普及するビデオ型リモート接客|いま導入すべき理由とは

コロナ禍をきっかけに、多岐にわたるサービスがオンライン化されています。とくにリモート接客やオンライン接客と呼ばれる分野の進歩が著しいです。今回はリモート接客の中


リモート/オンライン接客事例:デジタル時代の新しい薬局・ドラッグストアのカタチ

コロナ禍で、多くの企業がデジタル化やリモート化にシフトチェンジを果たしました。その波は医療や介護などの分野にも届き始めていますが、実際問題、薬局やドラッグストア


リモート/オンライン接客事例:ブライダル・ウェディング業界で進むDX。オンライン化できる三つのポイント!

人生の門出を祝う大きなイベント、結婚式。結婚式を大切にする人々の想いは今も昔も変わりはありません。それでも時代の移り変わり、世相や価値観の変化、そして昨今でいう


リモート/オンライン接客事例:自治体でオンライン接客を活用して市民に寄り添ったDXを

ようやく日本にも設置されることになった、デジタル庁。 この流れで政府は、自治体を含めた行政分野におけるデジタル化を加速させるという方向性に舵を切っています。…


リモート/オンライン接客事例:介護業界にオンライン接客を持ち込むと?

経済産業省の「将来の介護受給に対する高齢者ケアシステムに関する研究会報告書(PDF)」によると、2035年には介護職員が68万人不足することが予測されているのが


SDKベースのコミュニケーションツール-CBA Live Assist 機能解説・比較

感染症拡大という影響のみならず、あらゆる世代に浸透する兆しを見せているオンライン接客ツール。…


消費者の行動変化から見る、オンライン接客の可能性

コロナ禍を経て、人々の生活や行動に様々な影響が出てきていますが、たとえばその一つが、ウェブの利用です。インターネットが人々の生活のライフラインとなって久しいです


リモート/オンライン接客事例:面接・オンボーディングもオンラインコミュニケーションで

面接といえば対面が標準だったのも、思えばすでに昔のこと…コロナ禍では、対面を基本とするコミュニケーションが早々と非対面や非接触メソッドに置き換えられていきました